El pedido puede ser cancelado antes de que el cliente reciba mensaje de correo electrónico con la confirmación del envío, deberá ponerse en contacto a través de nuestro correo info@elguiry.com.
Según lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007 por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General de Consumidores y usuarios y la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista, el cliente tiene derecho a devolución total, parcial o cambio del artículo si comprueba que no se ajusta a sus expectativas. El plazo para ejercer el derecho de desistimiento es de 14 días naturales, contados desde la recepción del artículo, sin necesidad de indicación de los motivos.
Es requisito imprescindible que tanto el artículo como el embalaje estén en perfecto estado, incluyendo etiquetas y precintos, no hayan sido manipulados ni usados, excepto si el artículo está en mal estado, en cuyo caso se solicitará al cliente la aportación de fotografías.
Para ejercer su derecho de devolución, el Usuario deberá ponerse en contacto con EL GUIRY KANELA ISLAND a través de nuestro correo info@elguiry.com, en las primeras 24 horas tras la recepción del pedido, donde se indicará el procedimiento para la misma. Una vez recibida la mercancía y tras comprobar que el artículo no ha sufrido desperfectos y cumple con las condiciones anteriormente descritas, efectuará el reembolso o devolución de la cantidad abonada por el artículo, por el mismo medio por el que se realizó el pago. Si la devolución se realiza debido a artículo defectuoso, artículo en mal estado o por error ha recibido algún artículo diferente al solicitado, EL GUIRY KANELA ISLAND se hará cargo del gasto de transporte y gestión bancaria de la devolución del artículo. En el resto de casos de devolución o cambio, será el cliente quien asuma los gastos de transporte y gestión bancaria, que se descontarán del importe a abonar por dicha devolución.
Haremos lo posible para que nuestros artículos sean de su satisfacción. La selección de los mismos, los altos controles de calidad y la atención a las peticiones de los clientes en los comentarios de la hoja de pedido, será la pauta a seguir para que el cliente quede satisfecho. Pretendemos que cuenten con nosotros repetidamente para la adquisición de nuestras prendas y complementos.
Las fotografías expuestas de los artículos son orientativas y puede haber variaciones respecto a la apariencia y color real del artículo.